Votre organisation est-elle vraiment inclusive? 20 questions pour évaluer l’inclusion au travail
Votre organisation est-elle réellement inclusive? Et surtout, comment le savez-vous?
Il est facile de répondre « oui ».
Nous avons une politique d’équité, de diversité et d’inclusion (ÉDI).
Nous faisons attention au langage que nous utilisons.
Nous parlons de diversité dans nos communications.
Nous offrons peut-être des formations sur l’inclusion au travail.
Nous avons mis en place des initiatives pour favoriser la diversité.
Mais ces actions suffisent-elles à créer un milieu de travail véritablement inclusif?
Pas nécessairement.
Parce qu’une organisation peut avoir de bonnes politiques et de bonnes intentions, tout en laissant certaines personnes se sentir moins écoutées, moins reconnues ou moins en mesure de contribuer pleinement.
La véritable question est donc moins « Que faisons-nous en matière d’inclusion? » que :
« Quelle est l’expérience réelle des personnes qui travaillent dans notre organisation? »
L’inclusion au travail se vit, elle ne se limite pas aux politiques
L’inclusion en milieu de travail ne se mesure pas uniquement à ce qui est écrit dans une politique ou affiché dans une présentation.
Elle se manifeste dans les expériences quotidiennes des membres de l’organisation.
Par exemple :
Est-ce que les personnes se sentent respectées et reconnues?
Peuvent-elles exprimer une opinion différente sans craindre d’être jugées?
Ont-elles un réel accès aux occasions de développement et d’avancement?
Est-ce que les décisions tiennent compte de perspectives différentes?
Les gestionnaires interviennent-ils lorsqu’un comportement excluant se manifeste?
Les personnes peuvent-elles signaler une situation problématique sans craindre de conséquences négatives?
Ce sont ces expériences qui contribuent à créer — ou non — un climat de travail inclusif.
Votre organisation favorise-t-elle réellement l’appartenance?
L’inclusion va aussi au-delà de la représentation de la diversité.
On peut avoir une organisation diversifiée sans que toutes les personnes y ressentent un véritable sentiment d’appartenance.
Être présent dans une organisation ne signifie pas nécessairement se sentir pleinement intégré, respecté ou légitime d’y prendre sa place.
C’est pourquoi une démarche d’équité, de diversité et d’inclusion doit s’intéresser autant à la qualité de l’expérience vécue qu’à la composition des équipes.
Et si vous ne connaissiez pas la réponse?
C’est précisément pour cette raison que j’ai préparé un petit test.
20 questions pour vous aider à réfléchir à l’inclusion dans votre organisation sous différents angles :
Appartenance
Équité
Voix
Leadership
Climat d’inclusion
L’objectif n’est pas de déterminer si votre organisation est « inclusive » ou « non inclusive ».
La réalité est beaucoup plus nuancée.
Une organisation peut être très avancée sur certains aspects de l’inclusion et avoir encore des angles morts sur d’autres.
Et c’est parfaitement normal.
Le « je ne sais pas » peut être une excellente réponse
Lorsque vous ferez le test, ne cherchez surtout pas à obtenir uniquement des « oui ».
Un « je ne sais pas » peut parfois être beaucoup plus intéressant.
Par exemple, si vous ne savez pas si les personnes issues de groupes sous-représentés ont les mêmes possibilités d’avancement, cela soulève une question importante.
Si vous ne savez pas si les employé·es se sentent suffisamment en confiance pour exprimer un désaccord, cela mérite peut-être d’être exploré.
Si vous ne savez pas comment les personnes vivent réellement le climat d’inclusion dans votre organisation, vous avez peut-être trouvé un angle à approfondir.
Le « je ne sais pas » ne signifie pas nécessairement que votre organisation fait mal les choses.
Il peut simplement révéler une question qui n’a jamais été posée.
Et c’est souvent là que commence une véritable démarche d’amélioration.
Le leadership inclusif commence aussi par l’écoute
Les politiques et les processus organisationnels sont importants. Mais le leadership inclusif joue également un rôle central dans l’expérience des personnes au travail.
Les comportements des gestionnaires, leur capacité à écouter différentes perspectives, leur façon de prendre des décisions et leur réaction face aux comportements d’exclusion peuvent avoir une influence importante sur le climat d’une équipe.
Créer un environnement inclusif ne signifie donc pas seulement « traiter tout le monde de la même façon ».
Cela implique aussi de reconnaître que les personnes n’ont pas nécessairement les mêmes expériences, les mêmes obstacles ou les mêmes besoins.
Alors, votre organisation est-elle vraiment inclusive?
La question mérite d’être posée.
Pas pour obtenir une bonne note.
Pas pour démontrer que votre organisation fait tout parfaitement.
Mais pour identifier les endroits où il serait possible de faire mieux.
Je vous invite donc à prendre quelques minutes pour faire le test.
20 questions. Quelques minutes. Et peut-être quelques « je ne sais pas ».
Et si une question vous fait hésiter, ne cherchez pas trop rapidement à passer à la suivante.
C’est peut-être précisément celle-là qui mérite votre attention.
Chez Loin Devant Ressources Humaines inc., nous croyons que faire avancer la justice sociale dans les organisations commence souvent par une bonne question.
En voici 20. 😉
👉 Faites le test et voyez ce que vos réponses vous apprennent sur votre organisation.
Autrice: Elisabeth Petit, CRHA
Note de l’autrice : En tant qu'autrice de cet article, j'ai choisi d'utiliser l'intelligence artificielle comme outil de soutien rédactionnel. Cette démarche a été entreprise tout en préservant ma pensée critique et mon expertise professionnelle. Les sources citées et données statistiques ont été validées, et les droits d'auteur des recherches mentionnées sont préservés.
